鄧師傅│點解我哋咁多回頭客?

 

 

鄧師傅│點解我哋咁多回頭客?

 

裝修唔係容易嘅事。點解坊間有咁多拗撬?

你點樣同客人溝通,你點樣處理問題,都係關鍵。

點解我哋咁多回頭客?

因為個客會感覺到你嘅做事方式,有幾認真對待成件事。

 

專訪好師傅 | 客人會感覺到你有幾認真對待成件事

 

年年DSE放榜,總會聽到上流名人千篇一律的勉勵說話,甚麼「求學不是求分數」、「讀書不是唯一出路」,例牌得令人呵欠連連。

 

這天訪問的鄧師傅,正是「讀唔成書」的人辦,卻憑後天努力,在裝修界闖出名堂,絕對可作為失意考生發奮圖強的借鏡。

 

 

遲遲也不肯收工  從不同師傅身上偷師

 

鄧師傅當日一身smart casual到場,對筆者客氣有禮,閒談間亦感受到其個人修養,那會想到對方15歲便投身社會大學?

 

「15歲就冇讀書出嚟做嘢,最記得嗰時因為未夠年紀,要社工跟。」

 

鄧師傅作品:西灣河 | 東熹苑

 

鄧師傅自細已很懂事,亦深知自己不是讀書材料,與其在填鴨式教育下混混噩噩,倒不如早點投身社會,賺錢幫補家計。

 

最初他做車房,每天只是「瞓車底」、「遞架撐」,但自覺沒東西學,做了一會便辭去。後來轉做冷氣維修,整天待在又熱又髒的冷氣槽裏幹活,他都捱得過去,可惜因老闆太刻薄而劈炮。

 

後來機緣下,鄧師傅跟隨做油漆的父親一起打工,由學師做起,入行時才18歲。

 

 

練就一手好工藝,成為判頭寵兒

 

身於裝修世家,鄧師傅深明這一行收入極不穩定,因為經常沒有工開,惟有想辦法令老闆留住自己。

 

也許是性格使然,鄧師傅從不計較辛苦,每天遲遲也不肯收工,希望能從不同師傅身上偷師,盡快學有所成。

 

「你幫老細搵到錢,佢哋自然喺你身上投資,畀嘢你學,所以我好努力去做,做咗年半,老闆自動自覺畀師傅工資我,嗰時我先20歲。」

 

鄧師傅作品:東涌 | 裕泰苑

 

雖然年紀輕輕便當上師傅,卻惹來其他老一輩師傅眼紅,同枱食飯時避不了加鹽加醋,在職場欺凌下勉強撐過去,也練就一手好工藝,成為判頭寵兒,每有工開都必定找他。

 

「記憶中好少休息多過一星期,基本上都係job接job。」

 

 

設計令我人生徹底改變

 

到鄧師傅22歲時,已累積夠經驗和人脈,便膽粗粗嘗試做俗稱「三渣」的油漆判頭,踏出成功第一步。

 

但真正成單工程接來做,則要等到26歲。那又是一次機緣巧合,竟是由家姐無心插柳的一句話啟發——

 

「其實你有咩目標?」

 

鄧師傅作品:東涌 | 映灣園

 

那時的鄧師傅,真的沒想過人生究竟有甚麼目標,但因這句話,令他的起心肝重返校園讀夜校,白天工作、晚上讀書的日子渡過一年,竟然是人生轉捩點。

 

「其實真係讀唔到書,唯一有用係接觸到設計,讀設計令我人生徹底改變。」

 

 

裝修一定要懂得繪圖,鄧師傅當年學了室內設計和畫圖,令他能涉獵木工這一範疇,工程的規模隨即大了很多,相對的統籌性亦提高。

 

「以前啲圖全部我畫,讀完設計令我有設計概念,識得點規劃成間屋,做事得心應手好多。」

 

鄧師傅作品:西灣河 | 東熹苑

 

點解我哋咁多回頭客?

 

機會是留給有準備的人,鄧師傅26歲那年,有朋友的單位需要裝修,問他有沒有興趣報價,他便聯同一些木工判頭和泥水判頭接了來做,那時他連安裝一道門要幾多錢都不清楚。

 

其實我心態係,攞個經驗去試,結果好快就有第二單。」

 

所以說成功絕非僥倖,如果鄧師傅當日沒有讀設計,就不會有膽量接成單工程來做;如果沒有跳出來做,今日極有可能仍是油漆「三渣」。

 

鄧師傅作品:將軍澳 | 維景灣畔

 

日積月累的經驗,令鄧師傅更加喜愛這份職業,尤當看到一間屋由清拆、規劃,到重建,再得到客人的讚賞,這份成功感難以言喻。

 

「其實裝修唔係一件咁容易嘅事。點解坊間有咁多拗撬呢?

 

你點樣同客人溝通,你點樣處理問題,都係關鍵。

 

點解我哋咁多回頭客?因為個客會感覺到你嘅做事方式,有幾認真對待成件事。」

 

鄧師傅:西灣河 | 東熹苑

 

訪問期間,鄧師傅再三強調自己的IQ不夠高,讀書不能記入腦,很多時候都只能夠將勤補拙,所以他從不想浪費每一分秒,凡事都做到精益求精,「拉線怎樣直一點」、「唧膠怎樣最好」,現在回想起來,流過的淚與汗都沒有白費。

DSE失意的你,可有從鄧師傅身上得到啟發?

 

鄧師傅和客人Jackie互相評分

裝修行內,客人與師傅的爭執不時發生,不過像Jackie與鄧師傅般相敬如賓的例子也有不少。

究竟客人師傅的相處之道是什麼?或者大家都能從他們的互動學到一兩件事。

 

從事教育和培訓工作的Jackie是我們的客人,她今年將住了36年、滿載回憶的舊屋裝修大翻新,並透過好師傅認識了鄧師傅,很快便開始了工程。

工程期間,Jackie遇上彎磚問題,又因為工作關係,常常很晚才能與師傅通話,在有很多訂造傢俬的情況下,雙方有不少溝通要做。完工後再重聚,Jackie與鄧師傅互相給對方100分。

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