陳師傅│做工程唔可能靠吹水 係有就有冇就冇

 

陳師傅│做工程唔可能靠吹水  係有就有冇就冇

 

「唔好叫師傅,叫阿賢得啦。」

 

專訪好師傅 | 裝修是要 "Make a Friend"

 

印象中,極少裝修師傅自我介紹時不叫自己做「師傅」。

 

這天受訪的陳桂賢師傅,見面時劈頭第一句便說:「唔好叫師傅,叫阿賢得啦。」筆者心裏暗忖,難道找錯了訪問對象?

 

目測阿賢三十出頭,臉上時刻掛着親和微笑,說話時謙謙有禮,連半句粗口助語詞也沒用上,倒令筆者有點不慣。比起「裝修佬」,阿賢更像個「Sales佬」。

 

「係呀,我的確Sales出身。」

 

轉行做裝修  因為幪面超人?

 

阿賢性格內向,中學畢業後選擇做銷售員鍛鍊膽量及說話技巧,做過批發、團購網,後來又涉獵網絡行銷,前景不錯。那為何會走上「工程」之路?卻與一個人有關,正是他的哥哥。

 

阿賢自小視哥哥為學習對象,對方的待人處事、生活習慣、性格及嗜好,都深深影響着他,「佢睇幪面超人,我就跟住玩幪面超人!」

 

原來,他的哥哥有着相同的職業軌跡,同樣是先做銷售,後做工程。有次家中房間需要裝修,兩兄弟夾手夾腳完成後,哥哥貿貿然叫他明天過來幫手,阿賢沒作多想便答應,從此踏上工程之路,不經不覺已10年。

 

一切由零開始,阿賢都是跟着哥哥邊學邊做:「哥哥係做水為主,可能換吓水喉,或者喺新辦公室做排水系統。」

 

這樣做了三年,阿賢自覺學有所成,是時候要向外闖闖,便跟哥哥分道揚鑣,轉做住家裝修,哥哥繼續做維修。

 

 

做工程唔可能靠吹水  係有就有  冇就冇

 

由揸筆搵食,突然轉行揸鐵筆、他筆, 除了家人有微言,自己的情緒也有波動,要用兩年時間慢慢調節。

 

「身邊朋友都係揸筆,冇乜邊個做裝修,硬係覺得自己好似低一級咁。」筆者即場糾正揸筆搵食才是「低一截」,只是俗世對裝修行業存在偏見而已。

 

「做工程唔可能靠吹水,實打實嘅,係有就有,冇就冇。真係唔得嘅,咪直接答唔得。」

 

做銷售與裝修的最大不同,是前者可以「一味靠吹」,後者則務必要實事求是。「做工程唔可能靠吹水,實打實嘅,係有就有,冇就冇。真係唔得嘅,咪直接答唔得。」

 

亦因為阿賢有做sales經驗,見客時會戒掉從前的虛浮,像醫生一樣望聞問切,設實了解顧客需求,再擬定適合方案予對方。

 

另一方面,阿賢做sales時學會的圓滑與世故,對應付一班老一輩師傅可謂大派用場,有時為正在「炒蝦拆蟹」的師傅排解糾紛,有時師傅頭暈身㷫,阿賢又肯捱義氣補位,令工程更加順暢。

 

阿賢說:「大家都係為件事,點解嘢嘢都要炒蝦拆蟹呢?我講句唔該,又唔會少咗錢,你又舒服啲,工程又順啲。」難怪阿賢不想被喚作「師傅」,就是為了平起平坐,不分高低。

 

 

已經唔係錢問題  係責任問題

 

平時以禮待人,益處未必明顯,但當遇到危急關頭,就會見功效。

 

去年2月,正值爆發第三波疫情,阿賢與一位水泥師傅先後中了COVID,碰巧內地的陸運停頓,一批瓷磚要從水路運來港,令他手頭上兩單工程被迫延期。

 

原本預計4月交貨,連環不幸事件發生後,阿賢當初估計要6月尾才能完工。

 

「其實每次接到單,就已經唔係錢嘅問題,係責任嘅問題。」

 

「冇辦法,焗住嗰段時間冧人堆,變咗可能兩個師傅做油漆,四個做泥水。盡谷出嚟,好彩效果都好。」

 

全賴阿賢平日對師傅必恭必敬,他們非但沒有詐型,還為阿賢賣命趕工,趕及在5月中交貨,加上他又跟客人動之以情,最終難題得以圓滿解決,贏得客人信任,又保存了聲譽,他說:「其實每次接到單,就已經唔係錢嘅問題,係責任嘅問題。」

 

 

Make a Deal 還是 Make a Friend?

 

當日阿賢上sales training,有導師問他「若找到新客,你會先跟他make a deal,還是make a friend?」當時他已懂得答後者,因他重視長線發展。

 

到今日做裝修,阿賢初心不變,依然是以客為本,「我同客傾唔一定要有交易,做朋友先,可能第日佢搵上門,需要我幫手呢!」

 

亦因如此,他每次幫客人度尺報價後,都會留下電話,歡迎客人隨時詢問有關裝修問題,從而建立互信關係。

 

「我同客傾唔一定要有交易,做朋友先,可能第日佢搵上門,需要我幫手呢!」

 

阿賢當日決心外闖做老闆,他自言其實因自己太懶,「太懶先想做老闆」。現在就算再忙也好,總會找個時間找個藉口,甚麼也不做來放空自己。

 

至於他月底將出席裝修分享會,笑言因時間不算長,才答應出席,但對於成為「被選中的小朋友」,則感到既驚又喜,阿賢說:「點解會搵着我?嗰刻真係有少少信心問題,覺得自己唔夠,我相信呢個平台有好多師傅更有料。」

 

然而,回想當日貿貿然轉行,心態都能調整到,這些信心問題自然是微不足道:「就當係一個挑戰啦!」

 

終於聽到阿賢講粗口。



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